旅游技术供应商多年来逐步认同个性化的益处和个性化服务有助于提升旅客的体验。但是对于旅游供应商和航空公司来说，个性化服务发展的过程是缓慢的，因为他们也是刚刚开始明白制定有效个性化战略的要素。

　　由于移动和其他的平台的重要性上升，所以航空公司、旅游管理者以及全球分销系统公司在内的旅游服务供应商需要携手共商发展的思路和产品的开发，以达到优化相关旅行者体验和扩大企业收入的目的。优化的挑战是如何向顾客提供他们关注的旅行细节和目标，不重复不浪费。

　　最大限度地开发技术以提高旅游经验的可能性似乎永无止境，但是企业在采用新技术的同时又能做出正确的决定不是一件简单的事情。

　　个性化旅游服务虽取得一些进展，但仍然处于起步阶段

　　近几年来个性化已成为旅游技术界一个时髦的词语，但坦白地说，对于提供旅游服务企业来说，把个性化服务付诸于行动是一个漫长的过程。订座和票务以外的旅游体验呈现新兴个性化的趋势。

　　持续地提供相关个性化服务目前仍然不普遍。航空公司擅长向大众营销一种产品，但执行一对一个性化服务时不太有效，最重要的还是要对症下药。

　　个性化服务涉及方方面面，但均衡提供是制胜的关键

　　对于企业来说个性化最明显的挑战是研究和分析数据和如何使用数据有针对性地向旅客提供的敏感度。但对于旅行者而言，关键的一点就是旅行者希望知道谁能关注他们的数据和如何使用这些数据。供应商却认为他们有权利挖掘数据，然后‘为所欲为’。

　　创建个性化产品另一个考虑就是避免过于繁琐。伴随着预订系统的改革和个性化产品的出现，旅行者付款方式也在改变。

　　移动无疑在多个平台上成为主导的旅游技术

　　旅游供应商不能忽视的一个方面就是移动，因为当今移动正逐步占领主导地位，特别对于旅游品牌来说就应该把移动的开发当作头等大事来考虑。航空公司在其应用程序方面已经很成熟并期待开发涉及整个旅游圈的APP，包括天气和目的地状况介绍。

　　航空公司寻求豪华舱位预定，全球分销系统仍然起作用

　　全球分销系统仍然具有成本效益的渠道以提供高品质的预定。旅游代理2/3的定座是来自豪华舱位的销售，不是头等舱、公务舱就是豪华经济舱，代理的平均收入为20%-40%或更高。

　　谷歌的战略虽然未明朗，但在旅游技术方面将是一个强大的力量

　　航空业界人士都承认谷歌（Google）虽然未来发展战略仍然不太明朗。但是，在旅游技术领域谷歌将是主要的力量。云技术（Cloudtechnology），总结说这是一项来得正是时候的IT解决方案。

　　随着旅游技术的快速变化，未来旅游者期待什么仍是未知数。预测在旅游体验中，人工智能与人机交互将组合起来，这也是一个有趣的发展趋势。