互联网时代,传统旅行社的生存之道

【摘要】近期同程、途牛大战,得出的一个结论是两家互有损伤,但是吸引眼球的指数都上去了!电商极力打造的几款特价线路比传统的组团社拿的低价还要便宜上千元左右。貌似,这些传统的旅行社都无法干了,差不多可以关门歇业了!

       近期同程、途牛大战,得出的一个结论是两家互有损伤,但是吸引眼球的指数都上去了!电商极力打造的几款特价线路比传统的组团社拿的底价还要便宜上千元左右。貌似,这些传统的旅行社都无法干了,差不多可以关门歇业了!
      事实情况不是这样简单下结论的。电商大鳄大打价格战,短时期内对旅行社有点影响是正常的,但是从整个经营周期来看, 他们对传统旅行社的核心客户影响不是很大的!几大因素来决定这个结果:

      1、旅行社的客户主要是企业团队, 这些企业的旅游计划都是提前设计好旅游时间,根据公司的生产或者经营周期来决定的,而不是因为电商便宜了,就马上走;

      2、企业客户一般都有负责旅游的行政人员(或者公司人事),他们关注的这次重要的旅游活动,价格只是其中一个方面,不会为了价格放弃其他更重要的事情。

      对于经办人来说,公司一年一度的重要旅游活动必须找到放心的合作伙伴操办,经办人都希望能够快速的从旅行社的经办人那了解到自己最关心的信息,比如安全措施、航班时刻、酒店服务、餐饮档次和每个住宿点周边的附加娱乐设施情况,这些服务让电商的接线服务来做是有困难的。尤其在客户投诉方面,传统旅行社的负责人可以第一时间到客户办公室,进行沟通、减少双方的误解引发的冲突升级,这些都是电商做不到的贴心服务!
      综合以上二点,几个目的地的价格战可能对近期说走就走的散客产生吸引力,而对旅行社的重要团队客户来说,这些不足以构成重要影响!

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